Zaručení práva na ochranu osobních údajů považujeme za základní závazek společnosti Triping Ltd, a proto budeme používat a vynakládat veškeré nezbytné prostředky a úsilí, abychom vaše údaje zpracovávali v plném souladu s nařízením (EU) 2016/679 (“obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů” nebo “GDPR“) a dalšími platnými právními předpisy. Protože jednou z hlavních zásad tohoto právního rámce je transparentnost, připravili jsme tento dokument, abychom vás informovali o tom, jak shromažďujeme, používáme, předáváme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete v souvislosti s produkty a službami, a to i prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilních aplikací.
Vyhrazujeme si právo pravidelně aktualizovat a upravovat tyto Zásady ochrany osobních údajů tak, aby odrážely jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo změny vašich právních požadavků. V případě takových změn zveřejníme pozměněnou verzi Zásad ochrany osobních údajů na našich webových stránkách, a proto vás žádáme, abyste si jejich obsah pravidelně kontrolovali.
Kdo jsme a jak nás kontaktovat?
Triping s.r.o. je společnost se sídlem a adresou ve městě. Sofie , ul. “Nikolaje Rakitina” 4, s UIC 112588352 a daňovým číslem BG112588352. Společnost jako distributor značky Viviscal pro Bulharsko spravuje internetové stránky https://viviscal-store.com. Pro účely právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme společnými správci při zpracování vašich osobních údajů.
Protože jsou pro nás vaše názory vždy důležité a jsme vždy ochotni vám poskytnout jakékoli další informace, které můžete v souvislosti se zpracováním vašich údajů požadovat, doporučujeme vám, abyste kontaktovali pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Triping s.r.o. e-mailem na adrese: office@tripping-co.eu.
Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme?
Vaše osobní údaje obecně shromažďujeme přímo od vás, takže vy rozhodujete, jaké informace nám poskytnete. Například informace, které od vás obdržíme, jsou následující:
- Při vytváření účtu na https://viviscal-store.com nám pošlete svou e-mailovou adresu, jméno a příjmení;
- Na své osobní stránce(Můj účet) na platformě https://viviscal-store.com můžete také přidat další informace, jako je fotografie, číslo mobilního telefonu, číslo pevné linky, dodací adresa, další e-mailová adresa atd.;
- Při zadávání objednávky nám poskytujete následující informace: požadovaný produkt, jméno a příjmení, dodací adresu, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, data na bankovních kartách atd.
Kromě toho můžeme shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování při prohlížení našich webových stránek nebo mobilní aplikace, abychom vám mohli přizpůsobit online zážitek a poskytovat nabídky přizpůsobené vašemu profilu. Více se o tom dozvíte v níže uvedené části o zpracování.
Na našich webových stránkách můžeme ukládat a shromažďovat informace pomocí souborů cookie a podobných technologií v souladu se Zásadami používání souborů cookie.
Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje zahrnuté do zvláštních kategorií osobních údajů v obecném nařízení o ochraně osobních údajů. Dále nechceme shromažďovat ani zpracovávat údaje od nezletilých osob mladších 16 let.
Jaké jsou účely a důvody zpracování ?
Vaše osobní údaje budeme používat k následujícím účelům:
- Poskytování služeb na https://viviscal-store.com ve váš prospěch
Tento obecný účel může podle potřeby zahrnovat následující:
- Vytvoření a správa účtu na platformě https://viviscal-store.com;
- zpracování objednávky, včetně jejího přijetí, potvrzení, odeslání a fakturace;
- řešení problémů souvisejících se zrušením objednávek nebo jakýchkoli jiných problémů souvisejících se zakoupenými objednávkami, zbožím nebo službami;
- vrácení produktů v souladu se zákonnými ustanoveními;
- vrácení hodnoty produktů podle zákonných ustanovení;
- pomáhat vám, včetně zodpovídání vašich dotazů týkajících se vašich objednávek nebo zboží a služeb na https://viviscal-store.com;
Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi https://bg.viviscal-store.com a vámi. Kromě toho je pro plnění těchto účelů nezbytné zpracování podle platných právních předpisů, včetně daňových a účetních předpisů.
- Zlepšení našich služeb
Vždy bychom vám rádi nabídli ten nejlepší zážitek z online nakupování. Za tímto účelem můžeme použít určité informace o vašem nákupním chování, po dokončení objednávky vás vyzvat k vyplnění průzkumů spokojenosti nebo provádět průzkumy trhu a studie přímo nebo s pomocí partnerů.
Tyto činnosti zakládáme na našich oprávněných zájmech při podnikání a vždy dbáme na to, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody.
- Marketing
Chceme, abyste byli vždy informováni o nejlepších nabídkách produktů/služeb, o které máte zájem. V této souvislosti vám můžeme prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů (e-mail / SMS / mobilní push / webpush atd.) zasílat nejrůznější zprávy, které obsahují obecné a tematické informace, informace o podobných produktech nebo produktech, které doplňují vámi zakoupené produkty, informace o nabídkách a akcích, informace o produktech přidaných do sekcí „Účet/Můj košík“ nebo „Účet/Oblíbené“, nebo pokud jste projevili zájem o jejich koupi, a další obchodní sdělení, jako je průzkum trhu a průzkumy spotřebitelského mínění, a na webových stránkách můžeme prezentovat personalizovaná doporučení. Abychom vám mohli poskytovat informace, které vás zajímají, můžeme k vytvoření profilu použít určité údaje o vašem nákupním chování (například: zobrazené produkty / produkty přidané do seznamu přání / zakoupené produkty). Vždy dbáme na to, aby toto zpracování probíhalo v souladu s vašimi právy a svobodami a aby rozhodnutí učiněná v souvislosti s nimi neměla pro vás žádné právní důsledky a podobně se vás významně neovlivňovala.
Ve většině případů potřebujeme váš předchozí souhlas k zasílání marketingových sdělení. Svůj názor a souhlas můžete kdykoli odvolat takto:
- změnit nastavení v profilu zákazníka v sekci „Moje odběry“;
- používat odkaz „Odhlásit se“ ve zprávách, které od nás dostáváte;
- nebo se obraťte na https://viviscal-store.com pomocí výše uvedených kontaktních údajů.
V určitých situacích můžeme naše marketingové aktivity založit na našem oprávněném zájmu na propagaci a rozvoji našeho podnikání. V každém případě, když používáme vaše informace pro naše oprávněné zájmy, dbáme na to, abychom zajistili, že vaše základní práva a svobody nebudou dotčeny, a podnikáme nezbytná opatření k zajištění toho, aby nebyla dotčena vaše základní práva a svobody. Zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely však můžete kdykoli zastavit výše popsanými prostředky a my na vaši žádost odpovíme.
- Ochrana našich oprávněných zájmů
Může nastat situace, kdy použijeme nebo sdílíme informace k ochraně našich práv a podnikání. Může se jednat o:
- opatření na ochranu webových stránek a uživatelů platformy https://viviscal-store.com před kybernetickými útoky;
- opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným veřejným orgánům;
- opatření k řízení různých dalších rizik.
Hlavním důvodem pro tyto typy zpracování jsou naše oprávněné zájmy související s ochranou naší obchodní činnosti s tím, že dbáme na to, aby veškerá opatření, která přijímáme, zajišťovala rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami.
Dále je v některých případech naše zpracování založeno na zákonných ustanoveních, jako je povinnost chránit zboží a hodnoty stanovená v platných právních předpisech v tomto ohledu.
Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje zpravidla uchováváme po dobu, kdy máte účet na www.viviscal-store.com. Vždy nás můžete požádat o smazání určitých informací nebo o uzavření vašeho účtu a my na tuto žádost odpovíme uchováním určitých informací, a to i po uzavření účtu, pokud to vyžadují platné právní předpisy nebo oprávněné zájmy.
Komu vaše osobní údaje posíláme?
V závislosti na případu můžeme přenést nebo poskytnout přístup k některým z vašich osobních údajů následujícím kategoriím příjemců:
- poskytovatelé kurýrních služeb;
- poskytovatelé platebních/bankovních služeb;
- poskytovatelé marketingových/telemarketingových služeb;
- poskytovatelé služeb průzkumu trhu;
- pojišťovny;
- poskytovatelé IT služeb;
- další společnosti, se kterými můžeme vyvíjet společné programy pro marketing našeho zboží a služeb.
Pokud to od nás vyžaduje zákon nebo je-li to nezbytné k ochraně našich oprávněných zájmů, můžeme určité osobní údaje sdělit i veřejným orgánům.
Zaručujeme, že přístup k vašim údajům ze strany třetích stran, soukromých subjektů, bude probíhat v souladu s právními ustanoveními v oblasti ochrany údajů a důvěrnosti informací, a to na základě smluv uzavřených s nimi.
Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů?
Zavazujeme se k zajištění bezpečnosti osobních údajů zavedením vhodných technických a organizačních opatření v souladu s oborovými standardy.
Vaše data ukládáme na zabezpečených serverech s využitím nejnovějších šifrovacích algoritmů a garantujeme ukládání záložních kopií.
Pro zpracování plateb používáme platební službu PayPal. Veškeré platební informace jsou šifrovány pomocí technologie SSL.
Navzdory opatřením, která přijímáme k ochraně vašich osobních údajů, si uvědomujeme, že přenos informací přes internet nebo jiné veřejné sítě obecně není zcela bezpečný a existuje riziko, že data mohou být zobrazena a použita neoprávněnými třetími stranami. Nemůžeme nést odpovědnost za tyto zranitelnosti v systémech, které nejsou pod naší kontrolou.
Jaká jsou vaše práva?
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů uznává řadu práv týkajících se vašich osobních údajů. Můžete požádat o přístup ke svým údajům, o opravu chyb v našich souborech a/nebo vznést námitky proti zpracování vašich osobních údajů. Můžete také uplatnit své právo podat stížnost u příslušného dozorového orgánu nebo u soudu. V závislosti na případu můžete mít také právo požádat o výmaz vašich osobních údajů, „právo být zapomenut“, právo na omezení zpracování vašich údajů a právo na přenositelnost údajů.
Více informací o každém z těchto práv získáte v níže uvedené tabulce.
Chcete-li uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Pokud si přejete tato práva uplatnit, vezměte prosím na vědomí následující:
Identita. Soukromí všech záznamů obsahujících osobní údaje bereme vážně. Z tohoto důvodu vás žádáme, abyste nám své žádosti týkající se těchto záznamů zasílali na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu https://viviscal-store.com. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši totožnost vyžádáním dalších informací k jejímu potvrzení.
Taxíky. Za uplatnění jakýchkoli práv týkajících se vašich osobních údajů nebudeme účtovat žádný poplatek, s výjimkou případů, kdy je vaše žádost o přístup k informacím neopodstatněná, opakující se nebo zbytečně opakující se. V takovém případě si účtujeme přiměřený poplatek. O všech platných poplatcích vás budeme informovat předtím, než vaši žádost posoudíme.
Termín pro odpověď. Snažíme se odpovědět na všechny platné žádosti do jednoho měsíce, pokud se nejedná o obzvláště složitou žádost nebo pokud jste podali více žádostí. V takovém případě odpovíme nejpozději do dvou měsíců. Pokud budeme potřebovat více než jeden měsíc, dáme vám vědět. Můžeme vás požádat, abyste nám přesně sdělili, co chcete nebo jaké máte obavy. To nám pomůže jednat rychleji a zkrátit dobu potřebnou k vyřízení vaší žádosti.
Práva třetích stran. Nebudeme muset reagovat na žádost, pokud nepříznivě ovlivní práva a svobody jiných subjektů údajů.
| Příslušná práva | Popis |
| Přístup | Můžete se nás zeptat:
|
| Oprava | Můžete nás požádat o opravu nebo doplnění nepřesných nebo neúplných osobních údajů.Před opravou se můžeme pokusit ověřit nepřesnost údajů. |
| Smazat data | Můžete nás požádat o vymazání vašich osobních údajů, ale pouze pokud:
Nejsme povinni vyhovět vaší žádosti o výmaz vašich osobních údajů, pokud jejich zpracování vyžaduje:
Existují i další okolnosti, za kterých nejsme povinni vyhovět vaší žádosti o smazání údajů, ačkoli se jedná také o nejpravděpodobnější okolnosti, za kterých můžeme vaši žádost zamítnout. Vezměte prosím na vědomí, že před uplatněním tohoto práva musíte ze svého účtu www.viviscal-store.com stáhnout a uložit všechny dokumenty týkající se objednávek zadaných z www.viviscal-store.com, bez ohledu na to, zda byla fakturace vystavena na vás nebo na jinou osobu či subjekt (například faktury, záruční listy). Pokud tak před uplatněním práva na výmaz neučiníte, o všechny tyto dokumenty přijdete a https://viviscal-store.com vám je nebude moci případně poskytnout, neboť proces výmazu dat a smazání účtu https://viviscal-store.com se všemi údaji a dokumenty s ním souvisejícími je nevratný proces. |
| Omezení zpracování údajů | Můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, ale pouze pokud:
Vaše osobní údaje můžeme nadále používat v důsledku žádosti o omezení:
|
| Přenositelnost dat | Můžete nás požádat o poskytnutí vašich osobních údajů ve strukturovaném, široce používaném a strojově čitelném formátu, nebo můžete požádat, aby byly přímo „přeneseny“ k jinému správci údajů, ale pouze pokud:
|
| Právo vznést námitku | Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů, pokud se domníváte, že vaše základní práva a svobody mají před těmito zájmy přednost.Můžete také kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování), aniž byste uvedli důvod; v takovém případě bude zpracování při nejbližší příležitosti zastaveno. |
| Automatické rozhodování | Můžete nás požádat, abychom nepodléhali rozhodnutí založenému výhradně na automatizovaném zpracování, ale pouze v případě, že toto rozhodnutí:
Toto právo se neuplatní, pokud rozhodnutí učiněné po automatickém rozhodnutí:
|
| Stížnosti | Máte právo podat stížnost na zpracování vašich osobních údajů u místního dozorového úřadu.Adresa sídla a vedení: Sofie 1592, bulvár Prof. Tsvetan Lazarov 2
Adresa pro korespondenci: Sofie 1592, bulvár Prof. Cvetana Lazarova 2 Telefon: 02 / 915 3518 Webové stránky: www.cpdp.bg Aniž by bylo dotčeno vaše právo kdykoli kontaktovat nadřízeného, kontaktujte nás prosím předem a slibujeme vám, že uděláme vše pro to, abychom vaše problémy vyřešili smírnou cestou. |
Připomínáme, že kdykoli se můžete obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Tripping EOOD.